Preguntas Frecuentes

Compradores

Registro en la plataforma y clave de seguridad

Tienes 2 formas de registro:

  • Forma anticipada: Se puede acceder a la plataforma desde www.valparaisoregion.org, o desde cualquier otra dirección que pueda sustituirla en el futuro.
  • Registro comprando: Una vez seleccionado el producto, regístrate como usuario con tu primera compra.

Para poder comprar en LA PLATAFORMA debes ingresar tus datos para solicitar tu incorporación.

Lo debes hacer en https://www.valparaisoregion.org

Deberás registrar tus datos básicos. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para incorporar el negocio en la plataforma.

Una vez validado como cliente se te entregarán los accesos y claves de seguridad.

La clave secreta permite la compra de productos, servicios y eventos en LA PLATAFORMA, por lo que será responsabilidad del cliente su administración. En caso de extravío o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de solicitar una nueva clave.

Una vez registrado de forma anticipada a la compra o que lo hayas hecho al mismo momento de la compra, quedas con un ambiente de panel de usuario de uso exclusivo para ti, LA CORPORACIÓN no tiene ninguna injerencia en tu información.

Como cada vendedor tiene detalles y soluciones diferentes, te solicitamos revisar bien las condiciones de cada vendedor, en estas condiciones encontrarás:

  • Detalle del servicio o producto
  • Valores
  • Forma de entrega
  • Plazos de entrega
  • Si ya tienes todos los productos o servicios que te interesan en el carrito de compras, es el momento de pagar. Recuerda que cada vendedor enviará los productos o servicios seleccionados desde su tienda, es decir, si compras a 10 vendedores distintos te llegarán 10 paquetes o mail, aunque lo hayas pagado todo junto. A la hora de pagar en la plataforma, encontrarás varias opciones de pago.
  • Si lo que te preocupa es la seguridad a la hora de pagar con tarjeta por internet, puedes estar totalmente tranquilo ya que la plataforma utiliza encriptación Verisign SSL en todas las transacciones, por lo que tus datos están totalmente protegidos.

El método de envío está a cargo de cada vendedor, leer bien sus condiciones en el detalle de cada producto o servicio, en la ficha.

LA CORPORACIÓN no gestiona la entrega de productos y servicios.

Todos los medios de pago asociados Transbank Webpay.

A veces puede pasar que el producto venga defectuoso o mal entregado, si este es el caso pondremos a tu disposición todos los datos del vendedor para que gestiones la devolución de tu dinero o la reposición de tus productos o servicios.

LA CORPORACIÓN no se hace responsable por productos o servicios que necesiten ser devueltos o repuestos, es solo una vitrina digital y pasarela de pagos.

No hay una única respuesta ya que este tiempo depende del método de envío y del compromiso de cada vendedor. Pero el tiempo de protección del pedido es de 30 días, así es que ese es el tiempo máximo que puede tardar, y el tiempo que tarde tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por ti, dependerá de la localización en que te encuentres, es muy importante que, si no te ha llegado en el plazo indicado, se comunique a la CORPORACIÓN para interceder entre las partes.

La plataforma es una pasarela de pagos Transbank, por lo que incorpora todas las alternativas del mercado.

Actualmente, la plataforma no permite cancelar productos, esto lo debes ver directamente con cada VENDEDOR.

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